إصلاح رمز خطأ ديزني بلس 39: هو رمز إدارة الحقوق الذي يشير عادةً إلى أن خدمة البث تريد اتصالاً آمنًا، ولا يستطيع إعداد البث توفيره.
كيفية إصلاح رمز خطأ ديزني بلس 39؟
اتبع كل من هذه الخطوات بالترتيب حتى يبدأ ديزني بلس في العمل بشكل طبيعي ويختفي رمز الخطأ
حاول تحميل الفيديو مرة أخرى. في بعض الحالات، يمكن أن يحدث رمز الخطأ هذا كمصادفة لمرة واحدة. عندما يحدث ذلك، فإن مجرد تحديث الفيديو أو إعادة تحميله سيسمح بتشغيله.
ثم قم بإيقاف تشغيل تطبيق البث على جهاز الكمبيوتر على اكس بوكس. إذا كنت تستخدم تطبيق ويندوز 10 اكس بوكس لدفق جهاز اكس بوكس إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقم بإيقاف البث وأغلق التطبيق. قد تضطر أيضًا إلى إعادة تشغيل تطبيق ديزني بلس أو حتى إعادة تشغيل جهاز اكس بوكس ون. بمجرد عدم قيامك بالبث من جهاز اكس بوكس ون إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يجب أن يختفي رمز الخطأ 39.
جرب جهاز بث مختلف. ترتبط هذه المشكلة بشكل شائع ببث ديزني بلس من وحدة تحكم ألعاب اكس بوكس ون، ولكنها تحدث أيضًا عند البث مباشرة من تلفزيون ذكي ومع بعض الأجهزة الأخرى أيضًا. في أي حال، جرب جهاز بث مختلف لترى ما إذا كان ذلك يعمل أم لا.
مختلف. قم بالتبديل إلى منفذ HDMI مختلف على التلفزيون. جرب كل منفذ ومعرفة ما إذا كان أي منها يعمل.
جرب كابل HDMI مختلفًا. إذا كان لديك كبل HDMI آخر في متناول اليد ، فقم بتبديله وتحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. حاول استخدام كابل عالي الجودة وغير تالف ليس طويلاً بشكل مفرط، ويدعم HDMI 2.1. إذا وجدت كبلًا يعمل ، فاتركه متصلاً واستخدم هذا الكبل.
الخطوة التالية
تأكد من أنك تستخدم كابل HDMI إلى HDMI. إذا كنت تستخدم أي نوع من كبل محول HDMI ، مثل كبل HDMI إلى VGA ، فقد يتسبب ذلك في حدوث هذه المشكلة. قم بالتبديل إلى كبل HDMI قياسي يحتوي على موصلات HDMI على كلا الطرفين ، وقم بتوصيله مباشرة بمنفذ HDMI على التلفزيون أو الشاشة أو البروجيكتور.
حاول إيقاف تشغيل التلفزيون وتشغيله. افصل التليفزيون، واتركه منفصلاً لفترة من الوقت قبل إعادة توصيله. إذا لم يفلح ذلك، فحاول إعادة تدوير كل من التلفزيون وجهاز البث في نفس الوقت. إذا نجح ذلك، فهناك احتمال أن تضطر إلى تكرار هذا الإجراء في المستقبل إذا فشلت مصافحة HDMI مرة أخرى.
احذف تطبيق ديزني بلس وأعد تثبيته. ابدأ بحذف التطبيق، ثم قم بتشغيل جهاز البث الخاص بك. قم بإيقاف تشغيله وافصله، ثم قم بتوصيله مرة أخرى وتشغيله. أعد تثبيت التطبيق وتحقق لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.
جرب تلفزيونًا مختلفًا. إذا كان لديك تلفزيون ثانٍ، فتحقق لمعرفة ما إذا كنت ترى رمز الخطأ نفسه عند استخدامه. لا تدعم بعض أجهزة التلفزيون القديمة إصدارًا جديدًا كافياً من HDMI للاتصالات الآمنة، مما قد يتسبب في هذا النوع من الخطأ.
افصل وإزالة أي جهاز التقاط فيديو قمت بتثبيته. إذا كنت تستخدم جهاز التقاط الفيديو لتسجيل الفيديو أو بث الألعاب، فافصله وأزله من المعادلة. ستؤدي بعض هذه الأجهزة إلى تشغيل رمز الخطأ 39 وتمنع ديزني بلس من العمل.
إعادة ضبط المصنع لجهاز اكس بوكس ون الخاص بك. أولاً، تأكد من أن ديزني بلس يعمل مع نفس التلفزيون ونفس كابل HDMI عند توصيله بجهاز بث مختلف، مثل Roku أو Fire TV.
إذا كان الأمر كذلك، فقم بإجراء إعادة ضبط المصنع لجهاز اكس بوكس ون، وتأكد من اختيار خيار إعادة التعيين والاحتفاظ بألعابي وتطبيقاتي لتجنب فقد البيانات. بعد انتهاء عملية إعادة التعيين، قد تحتاج أيضًا إلى حذف تطبيق ديزني بلس وإعادة تثبيته.